房訊網訊 2020年12月25日，中國寫字樓產業園發展論壇第十七屆年會在北京富力萬麗酒店成功舉辦，主題為"重壓與重生：新格局下新商辦的新未來"。來自地產界、金融界、學術界專家和行業精英及新聞媒體超過500位嘉賓出席論壇，聚焦運營管理、市場趨勢、智慧園區、產業升級、數字商辦五大核心議題，熱議構建新格局下的新商業新辦公新園區新居住，重塑商業地產行業新未來。
論壇由全聯房地產商會、房訊網聯合主辦，全聯房地產商會寫字樓分會承辦，從宏觀經濟形勢與房地產市場出發，著眼于科技地產與運維管理、產業升級與城市更新、智慧辦公與智慧園區，探討商辦的未來和未來的商辦。年會采取現場交流+線上直播的形式，50家權威主流媒體及地產、財經等專業媒體，對本次會議進行了直播和報道，101萬人次在線觀看了年會直播。
在 "商辦的未來和未來的商辦"為主題的圓桌對話環節，北京中海地產商業管理公司副總經理張存理圍繞商業地產新趨勢以及深度運營與嘉賓們進行了交流和探討。
以下是張存理發言實錄：
作為經濟發展和產業聚集的空間載體，商業地產面臨著高質量發展的要求， 企業租戶對樓宇的運營服務有了更多需求，倒逼商辦物業的運營管理出現許多新趨勢。中海商務基于全國運營的50多個寫字樓，對樓宇內的客戶高管曾做過線上采訪調研，得出的結論是未來在客戶層面，更多的關注綠色健康、科技高效、人性友好等幾個維度。
企業對寫字樓辦公空間綠色健康的要求一直都有，在疫情發生后更加引起關注。中海商務運營的樓宇之前一直有PM2.5處理系統，在疫情下又增加了許多防疫的措施，包括對物業和商管人員進行防疫培訓、包括樓宇軟硬件的健康升級等。尤其是在當下人們工作壓力逐漸增大的情況下，寫字樓的運營管理應該不僅僅是關心企業發展，還要對企業員工個體安全健康的發展給予更多關注。
新科技的不斷應用也是商辦運營管理的一個新趨勢。疫情催化了整個科技客戶端的發展，無感通行、手機APP等開始更多的從線上去代替線下的服務，去處理運營者與客戶之間的諸多事項。更便捷、更直接的方式，打破了交流的過程中很多的障礙，也加強了企業客戶的體驗感。
在寫字樓的運營管理上，中海商務做了比較多深度運營的內容，有很強的四大主題季活動，有客戶專屬的節點慶活動，這些深度運營提升了資產的價值。例如位于太原的中海國際中心，在樓宇絕對高度上是太原的"第二高"，而從硬件水平、招商水平、運營管理水平和客戶水平、政府支持來說，做到了城市運營最高標準，通過中海的重度運營，在不到兩年的時間實現了西塔百分之百的出租率。位于青島的中海大廈，在青島市北CBD中是一個樓齡較長的老樓，在中海深度運營下，于今年完成華麗轉身，吸引了阿里巴巴為首的5家世界500強企業，出租率逆勢反彈，運營管理獲得市北區政府認可，招商業績超越其他新樓。
在深度運營賦能下，疫情給中海商務樓宇帶來的影響被減弱，反而使得客戶黏性提高。疫情下中海商務給客戶提供了完善的人性化的服務，包括入戶消殺、提升安全防護等級等，加深了中海商務和租戶之間的情感紐帶，助力項目出租率和租金收入提高，提升了項目的品牌價值和資產價值。深度運營給業主和運營者注入非常強的強心劑，也推動行業在運營管理上做更多的探索，在這條路上越走越遠，越走越好。
來源：房訊網
