近日，銀座股份旗下標桿店濟南銀座購物廣場店煥彩新生，重裝開業。本次煥新以新空間、新環境、新體驗、新業態為出發點，助推資源能力和運營能力雙重升級，實現場景、服務、業態深度融合，重塑了城市中心的商業地標。
升級品牌空間，打造潮流精品百貨
通過商業升級，濟南廣場店對品牌組合進行了全面布局。百貨區域涉及品牌160余個，覆蓋面積12,471平方米，新品牌上柜率達20%。結合項目“首店計劃”，精準引入了11家首店，包括華北地區新形象首店歐萊雅品牌旗艦店（全國第三家店）以及打造溫馨舒適居家生活品牌的果殼、全新詮釋籃球鞋的科技品牌匹克態極及做自信女性崇尚自我的中高端品牌章那汀等山東省內首店，此外升級品牌集合店-進口化妝品全球購，助力濟南廣場店成為優質品牌和新型資源入住的首選。
在空間打造上，濟南廣場店融入開放的美學空間，全新改造舒適動線和寬敞明亮的時尚購物環境，以“皮具兒童區”、“化妝珠寶區”、“淑女紳士區”和“運動休閑區”四大功能區擁抱“生活超市”為理念設計的“U”型游逛主動線，打造以消費者為中心的城市悅享空間。
聚焦民生消費，加快商品力迭代升級
依托生鮮直采供應鏈合作和布局，銀座超市細分消費群體，補充生鮮特色品、大單品及新品500余個，從鮮度、價格多維度優選基地直采蔬菜、水果、水產、干果干山貨等高性價比差異化商品；升級特色成長性品類，如預制菜、各類網紅單品及進口商品，滿足年輕人對個性、便捷、品質需求；打造茶之道、時尚小店等特色專區，滿足多元化消費生態和品質生活需求。
為引領超市餐飲化潮流，通過加工特色項目技術培訓及門店自主研發平臺，打造濃厚“人間煙火”氣息的加工美食區，設置堂食區提供餐飲配套服務，現場加工制作商品如熱炒、鹵煮以及臨沂手撕雞等各類特色美食，其中僅面食就達70余種，為消費者日常飲食提供更多健康選擇。
強化綜合運營，助力線上線下全域營銷
基于以消費者為中心的營銷體系以及數字化賦能是濟南廣場店調整后運營的核心能力，通過布局線上線下全域營銷，依托銀座云逛街自主接單，實現超市到家業務，并通過銀座云逛街開展品牌品類直播、短視頻和社群營銷，搭建線上線下一體化、交互式的購物場景，為用戶提供全品類、全渠道的服務，滿足消費者到店、到家的購物需求，提升消費者的購物體驗。
創新服務能力，打造特色便民服務鏈
為滿足居民日常生活基本消費和體驗需求，在原傳統服務項目基礎上，濟南廣場店根據功能分區，升級和擴展便民服務項目40多項，如超市冷鮮保存柜、老年人及孕婦專用綠色結賬通道、免費鞋品打理、私人量體定制以及線下消費免費送貨到家等特色便民服務。同時，增設多處休息區、免費飲品、多向導視，升級人性化的綜合性服務臺、母嬰室及洗手間，通過標準化、智慧化、便捷化、優質化的便民服務，全方位提升用戶服務體驗，構建商居和諧的便民生活圈，提升民生幸福度。
未來，銀座股份將順應消費者消費需求升級趨勢，不斷創新經營服務模式，大力發展線上線下融合的智慧零售布局，深化數字化賦能、拓展多元消費場景、強化商品和服務供給，助力消費者體驗及消費品質的雙重升級。
來源：證券時報網
編輯：wangdc
