2020年8月12日，2020觀點博鰲房地產論壇于海南陵水圓滿舉行，本屆論壇以“地產遠見：重啟的世界”為主題。
其中“博鰲大講堂”環節中，保利物業服務股份有限公司副總經理鄒福順代表保利物業發表以“聚勢謀遠 決勝未來”為題的演講，分享保利物業在“商辦服務”領域的創新探索。
論壇現場
這是一個需要有人站出來的時代
鄒福順指出，當下是一個市場快速變革的時代，傳統的基礎物業服務已不能滿足市場的需求；當下也是一個行業整合創新的時代，資本市場的青睞，加速了眾多融合型產業在這個時代應運而生；當下更是一個需要有人站出來的時代，在國際安全和軍事態勢復雜、世界經濟復蘇接近周期性觸頂，下行風險逐漸增大，國際經貿摩擦，全球經濟治理遭遇巨大挑戰的大背景下，保利物業秉持保國利民初心，從服務社區到服務城市，在實踐中探索國內商辦服務新生態，助力國家企業發展。
技術壁壘之下
什么樣的服務才最適合中國商辦市場？
鄒福順表示，寫字樓存量市場將成為未來國際競爭的新窗口。目前國內大量高凈值的第三產業聚集在大部分超甲、甲級寫字樓內，而這些掌握高精尖技術的中資企業卻大多由外資物企服務。為滿足國內市場中資企業穩定、安全發展的需求，保利物業一直尋找屬于中國商辦服務的道路，最終總結出中資企業對商辦服務的三大需求：安全穩定的經營場地、共性兼容個性的辦公環境、多元便捷的服務需求。根據這三大需求，保利物業走上了商辦服務的創新探索之路。
經過調研與實踐，保利物業構建商辦企業的企服需求理論，逐漸形成了屬于自己的生態平臺式商辦服務品牌——星云企服。在“物業管理+資產管理+企業服務”三位一體運營服務理念的基礎上，星云企服圍繞“場景運營”先鋒服務理念打造，從對“物”、對“人”的關注，升級為“人與物”的靈動結合，基于商務、空間、樓宇、企業、資產五維價值，最終凝練為八大特色服務。
走出保利特色的平臺式商辦新路徑
對于企業的安全穩定需求，保利物業具有得天獨厚的天然優勢。保利作為國資委監管的中央企業，傳承了軍隊光榮傳統和優良作風，在追求企業效益的同時，始終將安全與責任放在第一位。誕生24載的保利物業也積累了豐富的重要政企客戶資源以及超高層樓宇服務經驗。
結合高端企業客戶需求，保利物業踐行MOD（Manager On Duty）——禮賓司負責制的服務宗旨，升級延展星云企服八大特色服務，打造多業務融合的高端商務服務線——星云尊享，以星云禮賓、星云護衛、星云案場、星云管家四大特色高端產品作為服務第一觸點，滿足VIP客戶的尊享需求。
為優化品質管理，保利物業自主研發
“芯智慧云平臺”，通過信息化管控手段和移動互聯網、智能傳感技術，實現標準化、數字化、智能化及透明化管控。同時，保利物業堅持“與樓內企業共成長”的發展理念，利用央企優勢搭建政企互通平臺，設置政策咨詢窗口、一站式服務站點；打造企業孵化資源平臺，引入保利系資源網，提供全周期共享資源；提供政策咨詢、金融法務、工商財稅、人力資源等全維度商務定制平臺，減少樓內企業非經營性事務的干擾，為企業發展增勢賦能。
通過極致的標準管控，企業全生命周期服務介入，以及包含物業服務、資產服務、公共服務、增值服務在內的全品類、多元化服務，保利物業逐步構筑全域化、全周期、全品類生態服務平臺，可根據企業發展需求，全程提供多種不同的服務與解決方案，提供一站式專屬定制服務。
鄒福順表示，在這一條具有保利特色的平臺式商辦服務新路徑下，保利物業商辦服務能夠適應不同發展階段下，多元業態、多種行業、多方企業角色需求，突破地域及行業壁壘，樹立中國物業行業商辦服務的新標桿。
隨著寫字樓存量轉化的增加，商辦業態對物業管理要求的不斷提升，“星云企服”商辦特色服務品牌的發布，代表著保利物業“大物業戰略”正式運用于商辦板塊。
作為保利發展控股“不動產生態發展平臺”中舉足輕重的組成部分，保利物業將秉持匠心，繼續在商辦引擎驅動下深化大物業戰略，為守護與助力民族企業發展貢獻物業行業力量，帶來美好更好的生活。
來源：保利發展控股集團微信公眾號
日期：2020年8月14日
編 輯：liuy
