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商辦資產管理:專業能力缺失是輕資產發展的最大障礙
http://www.canivision.com房訊網2020-8-10 15:15:22
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[提要]中輕模式結合,或許是輕資產管理輸出的突破口。初次接觸,大部分業主無法相信運營團隊,不會輕易地將自己的資產交給他人管理。

  剛才說到中資產的時候,我說未來輕資產模式一定會是中資產玩家大行其道。但是當前的輕資產模式是什么狀態呢?想法很美好,現實很骨感。

  為什么是這種狀態?咨詢過很多業主,包括政府,開發商,產業機構等,是否愿意把自己的資產委托給第三方管理?當前情況下,很多人的回答是不會。

  究其原因,輕資產模式輸出的是自己的專業能力,商辦地產行業發展才短短幾年時間,除了一小部分從業者,大部分人的專業水平和專業程度還是很低的。商辦從招商管理,到運營管理、資產管理,過去的日子還是比較滋潤的,好日子的時候專業能力很難鍛煉出來。但是按目前的行情再經歷兩年,專業的公司就會出現了。要業主方接受輕資產管理輸出模式,前提是信任團隊的專業運營。

  但目前行業還沒達到這個水平,所以專業能力不足是輕資產模式最大的障礙。

  有一個非常好的例子,是五大行運營的一個天津地標項目,從階段性招商代理到持續性招商代理再到實現全托管,分三個周期完成了輕資產模式。業主新項目落成,找一家代理公司來負責招商工作,周期可能是三五個月或者半年一年,這就是所謂的全案招商,也是第一步階段性招商代理;

  合作下來業主覺得代理團隊招商能力強,客戶沉淀多,反正寫字樓每年也都會有流轉,那索性接下來每年的招商都交給代理團隊去做,這就是第二步持續性招商代理。目前很多團隊已經做到了這一步;

  那么全資產管理是什么概念呢?

  大家知道,五大行的服務是酬金制,招商都是以結果為導向。但是那個項目,所有老客戶續約,業主也支付傭金,因此團隊除了招商,客戶滿意度也成了關注重點 。客戶對服務滿意,就會留下來,對業主來說,既保證了租金遞增,又優化了租戶結構,招商團隊也不會期望客戶走掉有新面積可租。所以這樣的合作模式保證了寫字樓收益最大化,20年樓齡的舊樓居然做到比旁邊新樓租金更高,獲得了很好的經營效果。

  從某種角度上來說,托管輸出模式的資產管理,是凌駕于物業管理之上的。物業管理的目的還是為了寫字樓的租戶能獲得更好的體驗,從而實現續約率增加和保持租金遞增,降低流轉率等資產管理目標。

  我們還有一個非常好的建議:中輕模式結合,或許是輕資產管理輸出的突破口。初次接觸,大部分業主無法相信運營團隊,不會輕易地將自己的資產交給他人管理。

  因此有些聰明的二房東,過去用一千萬只能拿一個項目,現在則拆成十份,每個項目投入一百萬。這一百萬,就好比做銷售操盤時候的保證金或者基本投入金,用來跟業主共擔風險,拿下運營管理權,提供服務。一個真正專業的運營管理公司,并不是所有的項目都會接,而是評估了標的之后,覺得比較優秀,自身能力可以勝任,才會去找業主談輕資產運營。

  那么如何讓對方相信你:1.依靠你的專業能力和評估判斷能力;2.利益綁定。當行業還沒有成為常態的時候,通過自身少量利益讓出,綁定業主方獲得信任。通過這種方式,很多二房東規模獲得了快速擴張,所以中輕模式結合是輕資產管理輸出的突破口,專業則是最大的門檻。

  再給大家舉個例子,什么叫專業?這里又要提到五大行,他們跟業主有固定的匯報機制,內容包括競品監控,市場變化和來訪轉化情況等方面。所有的問題由管理方提出并告知業主實際情況,讓業主方感受到團隊專業性,并基于市場動態倒逼項目優化提升。

  專業是行業最大的門檻,這也是為什么我們經常會告訴用戶,CREAMS或者LikeCRM只是一個工具,最重要的依然是自身對客戶的認知和行業理解。認知到位,自然而然的思想、行為也會跟上,就會形成持續性的競爭力。其實今天我們這堂課是偏向公司老板、管理層或者是有志向做操盤手的從業者的。在我們行業操盤手非常缺乏,即使開出誘人薪資,也難找到滿意的候選人。未來輕資產管理輸出一定會是主流模式,中資產比例越來越少,專業化是一條必經之路。

  來源:百家號/匠人科技項明

編輯:wangdc

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