見義勇為 守護社區安寧
2025年1月5日清晨，寒風如刀，我愛我家萬年花城一區店的經紀人們如往常一樣，陸續抵達門店，打掃衛生、召開晨會，為新一天的工作做著準備。正當大家聚精會神地記錄晨會內容時，忽然一聲撕心裂肺的呼救聲刺破寧靜——“救命！救救我！”
只見一位年輕女孩，頭部受傷、滿臉鮮血，驚慌失措地一邊大喊一邊跑向門店，門店租賃商圈經理向正東見狀，立刻扔下手中的紙筆箭步沖出，團隊伙伴們也緊隨其后，一起護著女孩進入門店。此時，早有人打開門店日常配備的急救箱，紗布、碘伏、繃帶迅速傳遞，血跡斑駁的傷口迅速得到止血和包扎。
“是那個男的……他還在外面！我不認識他！”女孩顫抖著指向門外，透過玻璃，眾人瞥見一名神色癲狂的男子正高舉石塊，砸向路人。在撥通報警電話的同時，見其他路人仍有可能繼續受傷，向正東低喝一聲，帶領團隊伙伴飛快撲出，他們合力制服了憤怒暴力的行兇者，店內其他伙伴則安撫著驚魂未定的女孩，等待民警到來。
區域民警抵達后，伙伴們詳盡地說明了情況，并積極配合將行兇者帶上警車，以便進行后續處理。在詢問受傷女孩是否需要陪同前往醫院時，她堅強地表示可以獨自前往，我家經紀人隨即為她安排了一輛出租車，并親眼目送她安全離開。
幾天后，我們收到了女孩發來的喜訊——她已完全康復，安然無恙，這讓伙伴們心中的大石終于落地。1月17日上午，兩位民警專程來到萬花城一區店，對向正東及其領導的租賃團隊在維護社區治安方面的高效協助給予了榮譽嘉獎。
真誠信任，打造好客之家
“門店是我們的第二個家”，這是所有我愛我家經紀人共同的信念，他們就像經營一個小家一樣守護著門店環境的舒適整潔和門店氛圍的正向溫暖。為了保持門店舒適整潔的環境，每個門店都有自己的值日制度，我愛我家的店長們也都以身作則，擦桌子、拖地、隨手收拾雜物……讓門店時時刻刻一塵不染。門店的好氛圍也很重要，沒有意義的“負面情緒”是我愛我家門店所不提倡的，但伙伴們，只要遇到問題總能得到店長真誠的關懷和高效的解決。
坐落在大街小巷的我愛我家門店，作為城市里的“好客之家”,當新人滿懷憧憬來到門店時，迎接他們的是老員工的關懷和主動幫助；當業主客戶推門而入時，看到的是一張張有精神氣的陽光笑臉，感受到的是可托付的真誠和專業。
待人如己，用心服務鄰里
對于我愛我家經紀人來說，隨手幫鄰里搬東西、扶老人、倒垃圾已成為工作的常態；客戶發來的信息，無論是“我出門忘了關電飯煲”，還是“我上班沒法去物業買電”這樣的小事，我愛我家的經紀人從不嫌麻煩；他們的手機24小時開機，深夜或凌晨，開鎖、漏水、噪音……只要接到電話，他們都會毫不猶豫地從床上爬起，迅速為客戶排憂解難。“現在，我都可以算是半個漏水專家了，95%的漏水問題我都能自己搞定。”向正東聊起團隊的社區服務時自豪地說道，“所謂的‘麻煩’，其實正是客戶最珍貴的信任。”
“細微之處見真章”，我愛我家作為深受國民信賴的房產經紀品牌，一個個經紀人拾金不昧等候失主的身影，一把把暴雨中為路人撐起的雨傘、一次次危急時刻的義無反顧，都不是偶然，而是深植于品牌基因的“愛”文化的顯現。在城市的每一個角落，我愛我家的門店如同溫馨的燈塔，經紀人們用點滴的細微行動，守護著城市的溫度，為城市種下一顆顆溫暖的太陽。
