從 “找房難、通勤遠” 的奔波焦慮，到 “小戶型、全功能” 的安定從容；從 “一間屋、一個人” 的孤島生活，到 “有溫度、有社群” 的融合社區 —— 保利公寓正以 “和寓而安” 的居住新范式，更以獨創的 “5X5 矩陣式服務”，重新定義保障性租賃住房的品質標準，悄然改變著新市民與青年的居住體驗。
近日，2025《人民日報》“光影中國” 影像采風行走進福建福州，聚焦保利發展旗下保利公寓在保障性租賃住房領域的創新實踐。作為重點關注的安居樣本，福州保利公寓圍繞 “住有所居、住有宜居、住有樂居” 目標，以精細化運營、社群化服務及核心的 “5X5 矩陣式服務” 重塑租賃生活體驗，為城市新市民與青年群體構建 “戶型精、價格穩、區位優” 的居住新范式，相關成果獲《人民日報》專題報道。
住房問題事關民生福祉與發展大局。保利公寓深入貫徹落實國家 “租購并舉” 戰略，持續探索保障性租賃住房高質量發展路徑。
在福州晉安湖三創園旁，作為中央財政支持的住房租賃試點項目，保利和寓精準承接地方人才戰略，打造 “戶型精、價格穩、區位優、服務專” 的保障性住房樣本。項目年度出租率達 99.34%、續租率 72.31%，這份市場認可的背后，正是 “5X5 矩陣式服務” 帶來的差異化競爭力，體現了政策、企業與青年需求的深度契合。
家不僅僅是滿足居住需求的空間，更是精神生活的舒適區和情感歸屬地。保利公寓秉持 “和寓而安” 的品牌理念，構建專屬青年的生活空間與服務體系。在福州保利和寓，20㎡左右的小空間內，睡眠、收納、餐廚功能齊全，租金長期穩定，切實減輕青年租房壓力。一位租戶表示：“這里不像臨時落腳點，20 平米該有的全都有，線上就能辦租務，關鍵是不用操心。”
項目以拎包入住為標準，融合全功能戶型設計與便捷通勤優勢，更嵌入“五大智能云服務”，實現信息透明化、租務線上化、安全云守護等便捷體驗，形成高性價比解決方案。另一位租戶分享：“出門就是地鐵，20 分鐘到公司，租房、交租全在線上搞定，以前‘通勤遠、租房繁’的焦慮在這里都解決了。”
更具創新意義的是，保利公寓將商品住宅開發標準引入租賃住房，針對 Z 世代需求研發 “睡眠、衛浴、休閑、餐廚、收納、晾曬” 六大功能模塊精裝戶型；公區配套共享辦公區、24 小時健身房、籃球場等設施，搭配智能硬件與云端服務，解決青年工作與生活割裂、服務響應慢的痛點。這正是對 “住有宜居” 的深度實踐 —— 不僅讓住戶知道 “這里怎么好”，更能切身感受到 “服務有多省心”。
保利公寓深知，安居不僅是空間保障，更是情感歸屬的構筑。針對當代青年社交需求強、精神追求高的特點，保利和寓以 “五大群島化活動” 為核心，開展鄰里節、落日 LIVE、主題派對等近百場社群活動，涵蓋音樂、美食、萌寵、改造等多元場景。
青年們不僅獲得個人獨立空間，更融入了有溫度、有活力的社區大家庭。“最驚喜的是這里的社區氛圍和專屬服務，有專屬管家對接需求，還能通過社群認識很多志同道合的朋友。” 一位租戶開心地說。
“和你一起，美好安家”。保利和寓通過有溫度的產品、有創意的活動，更以 “五個一對一服務”（一戶一禮、一房一驗等）拉滿生活儀式感，努力營造青年與自我、與鄰里、與城市的美好氛圍，實現客戶 “住得更好、交互更多、體驗更佳” 的服務愿景。
72.31%的高續租率，是市場對保利公寓 “5X5 矩陣式服務” 體系的直接認可。保利和寓負責人表示：“青年對效率要求極高，我們‘5 分鐘維修響應、小修不過夜’機制，精準解決了他們最怕的租房瑣事耗精力問題。”
項目構建全周期、標準化運營服務體系，依托 “五大服務觸點” 覆蓋看房、選房、簽約、交租、退租全流程；每日 9:00-21:00 專崗運營官跟進保修、落實門禁管控，同步督導垃圾分類，筑牢社區安全防線。從入住前的交付指引、入住后的節日關懷，到配套服務的持續升級，保利公寓將服務融入每一個生活細節。
一位自首批入住并續約至今的租戶坦言：“入住后最驚喜的是服務的溫度和效率。之前租房修水管等了三天，在這里下午線上報修，5 分鐘就有響應，師傅當天就解決。節日時門把上的手寫賀卡、專屬管家的貼心提醒，這些細節更讓人覺得被重視。” 這種體驗直接改變了她對福州的歸屬感，讓她覺得福州是能扎根的地方。
保利公寓在福州打造的保障性租賃住房項目，不僅提供優質房源，精準匹配產業青年職住平衡需求，更以 “5X5 矩陣式服務” 構建標準化服務體系，規范市場，為當地保障性租賃住房樹立品質標桿。福州住建局相關領導指出，此類 “央企操盤 + 專業運營 + 特色服務” 模式，為落實 “鼓勵企業參與建設運營” 規劃提供了鮮活樣本。
保利發展的實踐表明，保障性租賃住房不僅是民生工程，更是人才工程、發展工程。通過精細化產品設計、“5X5 矩陣式服務” 體系、社群化社區營造，保利發展為行業提供了可復制、可推廣的實踐經驗，為城市推進職住平衡、人才引進和新型城鎮化建設提供了有益借鑒。
未來，保利發展將繼續深入踐行央企責任，以更高標準、更優品質、更完善的 “5X5 矩陣式服務”，助力更多新市民、青年人實現安居夢想，為國家保障性住房體系建設貢獻智慧與力量。
來 源：保利公寓
編 輯：liuy
